Här hittar du svar på ofta förekommande frågor. Hittar du inte det du söker kan du kontakta oss istället.
Konsert
När öppnar konsertlokalen?
Klocksymbolen på sidan för respektive konsert visar när konsertlokalen öppnar.
Ibland finns det omständigheter som vi inte kan råda över, då kan i sällsynta fall öppettiderna ändras. På vissa konserthus öppnar foajén innan konsertsalen. I dessa fall anger klocksymbolen tiden foajén öppnar.
Ibland finns det omständigheter som vi inte kan råda över, då kan i sällsynta fall öppettiderna ändras. På vissa konserthus öppnar foajén innan konsertsalen. I dessa fall anger klocksymbolen tiden foajén öppnar.
När börjar konserten?
Notsymbolen på varje konsertsida anger när musiken börjar.
Tiden på biljetten samt scentiden på hemsidan är ALLTID en cirkatid och avser ungefär när musiken börjar. Vi har inte möjlighet att ge ut exakta hålltider då de kan vara svåra att hålla.
Artister kan i sällsynta fall ändra sina speltider med kort varsel utan vår inverkan. Support-artister kan också tillkomma, falla bort eller ändras. Tillkommer det fler än ett supportband kan scentiden flyttas bak. Faller support bort kan scentiden skjutas fram. I den mån det är möjligt uppdateras informationen på hemsidan och våra sociala medier.
Tiden på biljetten samt scentiden på hemsidan är ALLTID en cirkatid och avser ungefär när musiken börjar. Vi har inte möjlighet att ge ut exakta hålltider då de kan vara svåra att hålla.
Artister kan i sällsynta fall ändra sina speltider med kort varsel utan vår inverkan. Support-artister kan också tillkomma, falla bort eller ändras. Tillkommer det fler än ett supportband kan scentiden flyttas bak. Faller support bort kan scentiden skjutas fram. I den mån det är möjligt uppdateras informationen på hemsidan och våra sociala medier.
Hur lång är konserten? När beräknas den vara slut?
Artisten bestämmer själv hur innehållet i framträdandet blir och det är inte alltid möjligt för oss att påverka. Eftersom konsertlängden varierar beroende på antal band samt längd på varje framträdande, skriver vi aldrig ut exakta tider då de kan vara svåra att hålla. Ej heller slut tid eller längd på konsert kommer anges.
Jag har tappat bort eller glömt någonting under en konsert, vad gör jag?
Om du har tappat eller glömt någonting på en konsert vi har arrangerat på en annan arena hänvisar vi till respektive arenas kontaktuppgifter. Om du har däremot tappat eller glömt någonting under en av våra utomhuskonserter eller festivaler kan du kontakta oss via vårt formulär.
Vad är det som gäller med det nya väskförbudet?
Den 1/11 2023 införde Polismyndigheten ett totalförbud mot införsel av väskor av alla typer och storlekar vid besök på större evenemang, inklusive konserter och festivaler. Undantag kan endast beviljas av medicinska skäl och efter att väskan har genomgått nödvändig kontroll.
I samråd med de lokala Polismyndigheterna gör vi löpande bedömningar utifrån respektive spelställes tillstånd och förutsättningar. Vi uppmanar dig att regelbundet besöka vår hemsida för den senaste informationen och att hålla koll på din e-post för ytterligare information inför ditt besök.
För mer information vänligen se Polisen.se.
I samråd med de lokala Polismyndigheterna gör vi löpande bedömningar utifrån respektive spelställes tillstånd och förutsättningar. Vi uppmanar dig att regelbundet besöka vår hemsida för den senaste informationen och att hålla koll på din e-post för ytterligare information inför ditt besök.
För mer information vänligen se Polisen.se.
Inställd / Flyttad Konsert
Får jag tillbaka mina pengar om konserten ställs in?
Ja.
Vid inställt evenemang återköps samtliga biljetter. En konsert räknas som inställt när huvudakten ställer in och en festival räknas som inställt när den ställs in i sin helhet. Biljetter återbetalas inte om supportakter faller bort eller om enstaka festivalakter ställer in sin medverkan på festivalen.
Observera att serviceavgiften återbetalas ej. Kontakta din biljettleverantör för mer information.
Observera att serviceavgiften återbetalas ej. Kontakta din biljettleverantör för mer information.
Får jag tillbaka mina pengar om konserten flyttas till nytt datum?
Om din konsert flyttas och du inte har möjlighet att gå det nya datumet kan du begära återköp av dina biljetter. Vill du få dina biljetter återbetalda ska det begäras inom tidsfristen som kommuniceras i samband med flytten. Efter sista datumet återbetalas inga biljetter och uteblivet svar räknas som att du acceptera det nya datumet. Observera att serviceavgiften återbetalas inte. Du kan även läsa vad som gäller för just din konsert på respektive events sida här.
Min konsert flyttas till annan arena. Kan jag göra ett återköp?
Om en konsert flyttas till en annan arena på samma datum och samma tid i samma stad medges ej återköp. Finns det numrerade sittplatser tilldelas man en så likvärdig plats som möjligt. Återköp medges om arenaförutsättningarna förändras. Exempelvis om en sittplats arena blir ståplats arena och vice versa.
Support-akten jag ville se har ställt in. Kan jag återlösa min biljett?
Nej.
De biljetter vi säljer avser konsertens huvudakt. Support-artist/förband kan med andra ord tillkomma, falla bort eller ändras. Biljetter återlöses inte om support-akt ändras eller tas bort.
Biljetter
Måste jag skriva ut min biljett eller kan jag visa upp den på mobilen?
Det går bra att visa upp biljetten på mobilen, förutsatt att din skärm är hel och har hög ljusstyrka. Streck- eller QR-koden måste kunna scannas.
Jag har tappat min biljett! Vad kan jag göra?
Flera biljettlevernatörer erbjuder möjlighet att komma åt din e-biljett via ditt konto. Har du t.ex. köpt e-biljett via Tickster eller Ticketmaster är det bara att logga in för att ladda hem din biljett på nytt.
Har du köpt via Tickster och har referensnumret kan du alltid ladda ner dina biljetter på nytt via download.tickster.com eller logga in med den epost du uppgav i köpet på my.tickster.com. Har du tappat bort ditt referensnummer vänligen kontakta Ticksters biljettsupport i god tid innan konserten för att få hjälp med detta. Tänk på att du kan även hitta referensnummer i t.ex. din Swish-historik om du har använt dig av den betalmetoden.
Observera att biljetten är en värdehandling och kan ej ersättas. Du måste ha en giltig biljett för att komma in. Har du köpt en e-biljett kan du skriva ut den hur många gånger som helst, men så fort en biljett scannats i entrén blir övriga kopior oanvändabara.
Har du köpt via Tickster och har referensnumret kan du alltid ladda ner dina biljetter på nytt via download.tickster.com eller logga in med den epost du uppgav i köpet på my.tickster.com. Har du tappat bort ditt referensnummer vänligen kontakta Ticksters biljettsupport i god tid innan konserten för att få hjälp med detta. Tänk på att du kan även hitta referensnummer i t.ex. din Swish-historik om du har använt dig av den betalmetoden.
Observera att biljetten är en värdehandling och kan ej ersättas. Du måste ha en giltig biljett för att komma in. Har du köpt en e-biljett kan du skriva ut den hur många gånger som helst, men så fort en biljett scannats i entrén blir övriga kopior oanvändabara.
Jag har glömt min biljett. Kan ni ta fram den på plats?
Nej.
Konsertlokalerna har inte alltid tillgång till biljettleverantörens system för att kunna leta upp kunder. Vi kan därmed endast kontrollera medhavda biljetter och du måste ha en giltig biljett för att komma in.
Räcker bokningsbekräftelse som biljett?
Oftast inte.
Det är streck- eller QR-koden som är unik för varje biljett och måste kunna uppvisas för varje besökare, antingen utskriven eller i mobilen. Om du har köpt en biljett och bokningsbekräftelsen inte har någon form av streck- eller QR-kod, kommer den inte att gå att scanna eller funka som en biljett.
Om du har köpt biljett via Tickster måste du ladda ner biljetterna för att kunna använda dem. När du har genomfört ett köp i Ticksters webbshopp får du möjlighet att ladda hem biljetterna direkt på sidan efter köpet, men också via en nedladdningslänk som skickas ut i kvittomailet.
Om du har köpt biljett via Tickster måste du ladda ner biljetterna för att kunna använda dem. När du har genomfört ett köp i Ticksters webbshopp får du möjlighet att ladda hem biljetterna direkt på sidan efter köpet, men också via en nedladdningslänk som skickas ut i kvittomailet.
Var köper jag biljetter?
Våra biljetter säljs i första hand online via vår hemsida. Vi använder oss främst av Eventim och Tickster som biljettleverantörer men andra biljettsystem kan förekomma på vissa arenor. Utgå alltid från vår hemsida för att handla av officiella och korrekta återförsäljare. När du klickar på "Köp biljett" här på vår hemsida hamnar du rätt!
Biljetter kan även köpas i entrén på konsertdagen såvida det inte är utsålt. Var ute i god tid!
Biljetter kan även köpas i entrén på konsertdagen såvida det inte är utsålt. Var ute i god tid!
Är biljetterna personliga?
Nej.
Våra biljetter är inte personliga. Du kan köpa till en kompis i ditt eget namn och det påverkar inte biljettens giltighet.
Kan jag överlåta min biljett?
Ja.
Biljetten är inte personlig och kan överlåtas.
Om du har köpt biljetter till ett event och fått förhinder rekommenderar vi vår samarbetspartner Ticketswap. De kontrollerar biljettens giltighet och agerar mellanhand mellan köpare och säljare för att göra affären så trygg och säker som möjligt.
Vi tar dock avstånd från okontrollerad andrahandsförsäljning av biljetter och har ingen möjlighet att kontrollera eller kompensera för ogiltiga, makulerade eller falska biljetter köpta från privatpersoner eller andra inofficiella biljettåterförsäljare.
Om du har köpt biljetter till ett event och fått förhinder rekommenderar vi vår samarbetspartner Ticketswap. De kontrollerar biljettens giltighet och agerar mellanhand mellan köpare och säljare för att göra affären så trygg och säker som möjligt.
Vi tar dock avstånd från okontrollerad andrahandsförsäljning av biljetter och har ingen möjlighet att kontrollera eller kompensera för ogiltiga, makulerade eller falska biljetter köpta från privatpersoner eller andra inofficiella biljettåterförsäljare.
Kan jag köpa biljett i andrahand?
Ja, men du gör så på egen risk!
Om du köper din biljett direkt från en privatperson eller en andrahandssida (såsom Viagogo eller Biljettshop.se) kan vi inte garantera att biljetten är giltig eller att du nås av viktig information rörande konserten. Tänk även på att det inte är ditt konto som är kopplat till köpet när du har köpt i andrahand. Detta betyder att återbetalning skickas till ursprungskunden i de fall konserten ställs in!
Det finns däremot några tjänster som kontrollerar biljettens giltighet och gör affären trygg och säker för både dig och säljaren. Först och främst rekommenderar vi vår samarbetspartner Ticketswap som går att använda med biljetter från alla biljettleverantörer. Har du köpt biljetter via Ticketmaster finns det även deras egen tjänst Ticketmaster Resale.
Det finns däremot några tjänster som kontrollerar biljettens giltighet och gör affären trygg och säker för både dig och säljaren. Först och främst rekommenderar vi vår samarbetspartner Ticketswap som går att använda med biljetter från alla biljettleverantörer. Har du köpt biljetter via Ticketmaster finns det även deras egen tjänst Ticketmaster Resale.
När är återköp möjligt?
Återköp sker när en konsert eller festival ställs in i sin helhet.
Vid inställt evenemang går ett e-postutskick med information om återlösen ut till alla onlinekunder. E-biljetter och biljetter köpta via biljettleverantörens kundservice återköps automatiskt till det konto som användes vid betalning. Om du har köpt fysiska biljetter via ombud eller liknande måste du själv återlämna biljetten senast en månad efter det att konserten skulle ha ägt rum.
Vid flyttade evenemang gäller särskilda regler kring återköp. När ett evenemang flyttas skickas alltid ett mejl ut till samtliga biljettköpare med information om vad som gäller.
Vi säljer våra biljetter till huvudakt. Återköp är därmed endast möjligt om huvudakt ställer in, inte om ett supportband ställer in eller ändras.
En biljett till en festival återköps endast om hela festivalen ställs in, ej om enstaka band ställer in på grund av sjukdom eller annan orsak som vi inte kan kontrollera eller påverka.
Återköp är inte möjligt om du har köpt biljett till "fel" konsert eller liknande.
Vid flyttade evenemang gäller särskilda regler kring återköp. När ett evenemang flyttas skickas alltid ett mejl ut till samtliga biljettköpare med information om vad som gäller.
Vi säljer våra biljetter till huvudakt. Återköp är därmed endast möjligt om huvudakt ställer in, inte om ett supportband ställer in eller ändras.
En biljett till en festival återköps endast om hela festivalen ställs in, ej om enstaka band ställer in på grund av sjukdom eller annan orsak som vi inte kan kontrollera eller påverka.
Återköp är inte möjligt om du har köpt biljett till "fel" konsert eller liknande.
Finns det avbeställningskydd för biljetten?
Nja
Vi erbjuder inte i dagsläget någon form av avbeställningsförsäkring till våra evenemangsbiljetter. Olika biljettleverantörer erbjuder ibland avbeställningsskydd som ett tillägg i köpprocessen. Eventuella frågor rörande dessa hänvisas till respektive biljettleverantör.
Vad betyder de olika biljettstatusar på er hemsida?
“Högt biljettryck” & “Förköp rekommenderas” – Trycket på biljetter är högre än vanligt och vi rekommenderar att du köper biljett i god tid då det kan bli slutsålt.
“Fåtal biljetter” – Det finns bara några få eller enstaka biljetter kvar till försäljning. Hög tid att slå till!
“Utsålt” – Det finns inga biljetter kvar till försäljning. Detta kan ibland ändras nära inpå konsertdagen när logistiken är på plats, så håll koll på vår hemsida!
“Försäljning pausad” - Biljettförsäljningen är för tillfället pausad.
“Fåtal biljetter” – Det finns bara några få eller enstaka biljetter kvar till försäljning. Hög tid att slå till!
“Utsålt” – Det finns inga biljetter kvar till försäljning. Detta kan ibland ändras nära inpå konsertdagen när logistiken är på plats, så håll koll på vår hemsida!
“Försäljning pausad” - Biljettförsäljningen är för tillfället pausad.
Kan jag byta min biljett i efterhand?
Vi som arrangör byter inte biljetter, varken inom prisgrupper eller till en annan placering eller datum. Det kan hända att biljettkassan på lokala konserthus tillhandahåller denna tjänst mot en avgift.
Bild och ljudupptagning
Får jag fotografera konserten?
Nej.
Det är inte tillåtet att fotografera under en konsert utan tillstånd. Mobil- och små kompaktkameror får i regel medtagas in på spelplatsen men det betyder inte alltid att de får användas. Systemkameror med löstagbara objektiv får ej medtagas in. Lyssna alltid till personalens anvisningar då artisten kan ha särskilda önskemål!
Är det tillåtet att filma under en konsert?
Nej.
Det är inte tillåtet att filma under en konsert utan tillstånd. Det brukar inte vara ett problem att filma med mobilen, men lyssna alltid till personalens anvisningar då artisten kan ha särskilda önskemål!
Är det tillåtet att spela in ljud?
Nej.
Det är inte tillåtet att spela in ljud och bild under en konsert. Lyssna alltid till personalens anvisningar då artisten kan ha särskilda önskemål!
Åldersgränser
Varför är det 13-årsgräns på konserten?
Den lägsta åldersgränsen för evenemang som arrangeras av oss är 13 år. Detta beror på Miljö- och Hälsoskyddsnämndens krav på att vi som konsertarrangör skall följa Socialstyrelsens Allmänna Råd om Höga Ljudnivåer (SOSFS 2005:7).
Åldersgränsen gäller även i målsmans sällskap. Undantag görs endast vid evenemang speciellt riktade till barn och evenemang där det är möjligt att efterleva Socialstyrelsens allmänna råd utan att för den skull inkräkta på artistens kreativa frihet.
Åldersgränsen gäller även i målsmans sällskap. Undantag görs endast vid evenemang speciellt riktade till barn och evenemang där det är möjligt att efterleva Socialstyrelsens allmänna råd utan att för den skull inkräkta på artistens kreativa frihet.
Behöver jag kunna visa legitimation när åldersgränsen är 13 år?
Ja.
Vakterna har rätt att kräva giltig id-handling om de bedömer att du är under 13 år. Kan du inte styrka din ålder har de rätt att neka inträde till arenan.
För en 13-åring fungerar både id-kort och pass som giltiga id-handlingar. Det går också bra att skriva ut ett personbevis via Skatteverkets webbplats.
För en 13-åring fungerar både id-kort och pass som giltiga id-handlingar. Det går också bra att skriva ut ett personbevis via Skatteverkets webbplats.
Det är 18-årsgräns på konserten. Kan jag gå med mina föräldrar om jag är under 18?
Nej, om inte annat är tydligt angivet.
På KB gäller 18-årsgräns oavsett målsmans närvaro. Var beredd på att visa legitimation när du besöker oss.
På vissa av våra konserter som arrangeras utanför KB:s lokaler är det 18-årsgräns, förutsättningarna kan då variera beroende på spelställets egna regler. Se information för aktuellt evenemang i kalendariet eller kontakta spelstället direkt.
Oavsett ålder förbehåller vi oss rätten till att neka överförförfriskade och av droger påverkade personer tillträde till arenan.
På vissa av våra konserter som arrangeras utanför KB:s lokaler är det 18-årsgräns, förutsättningarna kan då variera beroende på spelställets egna regler. Se information för aktuellt evenemang i kalendariet eller kontakta spelstället direkt.
Oavsett ålder förbehåller vi oss rätten till att neka överförförfriskade och av droger påverkade personer tillträde till arenan.
