Inställda eller flyttade evenemang

Inställt
Vid inställt evenemang återköps biljetten i en månad efter det att konserten skulle ha ägt rum, efter denna månad är återköp inte längre möjligt.

Observera att vi säljer våra biljetter till huvudakt. 
Supportakt kan med andra ord tillkomma eller falla bort. 
Biljetter återbetalas endast då huvudakt ställer in konsert.

Biljettpriset återbetalas – serviceavgiften återbetalas ej. Detta då det är den betalning som tillfaller biljettleverantören för att distribuera biljetter för Kulturbolagets räkning. Tjänsten består av det administrativa arbete som hör till biljettdistribution över Internet, telefon och ombud; detta innefattar allt från förberedelser i systemet såsom arenaskisser och platstilldelning till själva bokningsprocessen och tillhandahållandet av biljetten. När ett evenemang ställs in är allt detta arbete redan gjort – dessutom tillkommer ytterligare en mängd administration för att genomföra alla återbetalningar.

Flyttat
Vid flyttat evenemang med nytt datum återköps biljetter under en begränsad tid beroende på när i tiden evenemanget flyttas.

Biljettpriset återbetalas – serviceavgiften återbetalas ej. Vid flyttat evenemang i samma stad och samma datum men ny arena återlöses inga biljetter. Undantag är när det är sålt sittplatser men ny arena har ståplatser och vice versa.

Byte av arena
Om en konsert flyttas till en annan arena på samma datum och samma tid gäller den ursprungliga biljetten och återköp medges ej. Finns det numrerade sittplatser tilldelas man en likvärdig plats. Återköp medges om arenaförutsättningarna förändras. Exempelvis om sittplats blir ståplats och vice versa.

Information då återköp är möjligt:
- Vid inställt evenemang går ett e-postutskick med information om återlösen ut till alla onlinekunder. Biljetten återköps automatiskt till det konto som användes vid betalning. Serviceavgiften återbetalas ej.
- Vid flyttat evenemang, nytt datum eller ny ort: Har du köpt din biljett online (ticketdirect eller ej uthämtad biljett) och inte kan gå på det nya datumet, skicka ditt niosiffriga bokningsnummer till kundtjanst@eventim.se för återbetalning till det konto som användes vid betalningen.
- Har du köpt din biljett via ett Eventim-ombud återlämnar du den hos samma Eventim-ombud, som också administrerar din återbetalning.
- Har du köpt din biljett via telefon och hämtat ut den eller bokat med leveransmetod REK ber vi dig skicka den ituriven till Eventim, se nedan adress. När biljetten är mottagen kommer pengarna att återbetalas till det konto som användes vid betalning. Eventuell leveransavgift återbetalas ej.
- Har du bokat din biljett via telefon med leveransmetoden ticketdirect - skicka ditt niosiffriga ordernummer till kundtjanst@eventim.se. Återbetalning sker till det konto som användes vid betalning.
- Har du bokat din biljett via telefon med leveransmetod uthämtning men inte hämtat ut din biljett - skicka uthämtningskoden (sju tecken) till kundtjanst@eventim.se. Återbetalning sker till det konto som användes vid betalning.
- Återbetalning tar upp till tio bankdagar Uthämtade biljetter skickas iturivna till Eventim på följande adress. Märk kuvertet med evenemangets titel och ditt niosiffriga ordernummer.

CTS EVENTIM Sweden AB,
Box 10144
121 28 Stockholm

Ovan information gäller för återköp då Eventim är leverantör av biljetter, de säljer biljetter till så gott som samtliga arrangemang som Kulturbolaget arrangerar.
I vissa fall kan biljetter säljas av annan biljettleverantör såsom Julius Biljettservice, Ticnet, Tickster - eller annan biljettleverantör.
Kontakta alltid respektive biljettleverantör för återbetalning vid inställt eller flyttat evenemang.